購物小票帶回家 消費維權要靠它
來源:大良市監分局     發表日期:2019-10-29 08:34    點擊數:47073    作者:梁效全
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近日,大良消委會接到一宗關于購物消費的投訴:李女士在某服裝店購買了一件衣服,在拿回家以后發現衣服有“走線”的現象,于是第二天就找到商家提出退貨的請求,但服裝店要求李女士提供購物小票,否則商家只能拒絕退貨,而恰恰購物小票已經被李女士扔到垃圾桶了……

雖然這次糾紛在消委會的介入后成功調解,但缺乏購物小票的情況為李女士后來的維權之路帶來了很大阻礙,而與李女士有類似經歷的市民還真不少,所以大良消委會想就此機會和大家一起了解一下關于購物小票的小知識:

一、購物小票是什么。

購物小票又稱為購物收據,是指在消費者購物時由商場或其它商業機構給用戶留存的銷售憑據。除了少數手寫的小票之外,大多為收銀機打印,打印的購物小票上一般包含有如下內容:銷售單位名稱、聯系方式、收銀機號、賬單流水號、收銀員編號、銷售日期、商品名稱、數量、單價、商品金額、合計金額、付款方式、實收金額、找零額、票據打印時間等。

二、為什么要保存好購物小票。

假如購物產生了消費糾紛,消費者在找到商家后首先要拿出購物憑據,證明商品是在該店購買,之后再進行維權,而購物小票是常見的購物憑據之一,也是購買商品或者接受服務及維護權益的有效證據,既證明了購買時間,又證明了購買地點,如果一旦丟失,就會造成維權困難。

三、如果商家不提供購物小票怎么辦。

根據《消費者權益?;しā返詼?FONT face="Times New Roman"> “經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具”,因此建議消費者購物后及時索要購物憑證,如果有商家不愿意提供購物小票的應及時向消委會作出投訴。

四、如何更好的保障消費者的權益。

作為消費者在購物后除了要主動索取購物票據,也要認真查看票據填寫是否與所購物品一致,商品名稱是否規范、時間標注是否完整等,不能因為一些細節問題給自己的維權帶來麻煩,同時應該留存好購物小票,切勿貪圖一時方便隨手扔掉能助你成功維權的有力證據。

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